Mijn Klacht:
Bij aankomst in Malaga bleek Sentido Ama Islantilla aan de Portugese grens te liggen. Voor mij en mijn 2 kinderen 4,5 uur rijden. Ik heb dit gemeld en geprobeerd om te boeken naar een locatie dichterbij. Ik moest locatiemanager van discounter bellen. Deze kon niets met mijn verhaal. wat moet ik hiermee? zei ze letterlijk. Mijn terugvlucht was op 19 oktober om 6.55 uur. Dit betekent dat ik voor een 5 daagse reis met 2 kinderen de hele nacht in de auto had moeten zitten om de vlucht in Malaga te halen. Dit is geen doen, Ik heb 1012 euro extra betaald voor hotel in Torremolinos ( zo duur omdat er niet veel meer over was, zo last minute. Elke mailwisseling met de discounter stokte. Eigen verantwoordelijkheid. Zeggen zij. Ik doe een appel op de zorgplicht van deze reisaanbieder om een redelijk pakket aan te bieden ( max 1,5 uur van vliegveld. Je kunt redelijkerwijs niet verwachten dat mensen voor een vakantie van 5 dagen 9 uur in een auto zitten met 2 kinderen. Sentido Ama Islantilla ( locatie waar ik nooit ben aangekomen) Zij hebben bevestigd dat er inderdaad nooit mensen uit Malaga daar komen ( te ver).
Gewenste Oplossing:
Omdat ik een nieuw hotel heb moeten boeken en de locatie van de discounter nooit heb bezocht, vind ik het redelijk als mijn hotel in Torremollinos vergoed wordt € 1012 euro.
(10)
