Mijn Klacht:
Bij het boeken van de vakantie hebben we niet op de juiste manier aangegeven dat we een baby meenemen. Direct na de boeking hebben we een mail gestuurd dat we alleen willen boeken als de baby mee kan. De volgende dag hoorden we dat de baby niet mee kan naar deze accommodatie en dat we onze aanbetaling niet terugkrijgen. We kunnen omboeken naar een veel duurdere optie, we hebben geprobeerd iets anders in hun aanbod te vinden maar alles is vol of erg duur. Ondanks dat we direct bij het boeken op twee verschillende manieren hebben aangegeven dat we een baby meenemen zegt de vakantiediscounter dat het niet op de juiste manier is gegaan en we ons geld niet terug kunnen krijgen. Om de aanbetaling niet te verliezen moeten we nu een vakantie boeken waar we eigenlijk niet naartoe willen.
Gewenste Oplossing:
Als we onze aanbetaling terug kunnen krijgen.
(10)
