Mijn Klacht:
Wij hadden begin dit jaar zonder te hoeven aanbetalen een vakantie geboekt voor eind augustus. Mijn man heeft een ziekte en wilden onze vakantie toch om boeken naar volgend jaar ivm corona. We hebben geluk dachten we omdat onze vakantie van Tui is. Want van Tui mag je om boeken t/m eind maart.
Van Vakantiediscounter (VK) moesten we een vakantie uitzoeken op de site van Tui en vervolgens doorgeven aan ze. Dat hebben we gedaan. Medewerker van VK zei dat de vakantie die we hebben uitgezocht beschikbaar is en moesten een aanbetaling van 200 euro doen binnen 2 dagen!!! Dat vonden we niet heel fijn in deze onzekere tijd! Maar toch gedaan want anders konden ze niet om boeken.
Dag later kreeg ik een telefoontje (heb ik gemist) en een mail dat de vakantie niet beschikbaar is!!!!! Wat wel beschikbaar is, als we bv.een dag later zouden gaan en 11 dagen ipv 10 dagen en natuurlijk voor een veel hogere prijs!
Vakantie die ik als eerste had geboekt was 1100 euro. 2e was 1400 euro en vervolgens vragen ze of ik een vakantie van bijna 1800 euro wil!!!! Nee heb ik gezegd in de mail, ik wil annuleren. Ik heb al ruim 2 weken niks meer van ze gehoord. Voor 1 juli zou ik 150 euro moeten betalen voor annuleringskosten daarna wordt het hoger. Dus eigenlijk krijg ik nog 50 euro van ze!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil zsm een bevestiging van mijn annulering en 50 euro retour ook binnen 2 dagen!
