Mijn Klacht:
Ik heb voor de tweede keer een voucher gekregen nu, dit keer ga ik geen nieuwe reis boeken. Op de site staat dat na een half jaar na uitgifte van de voucher, je de aanvraag kunt doen om geld terug te krijgen. Er staat ook dat je formeel gezien het recht hebt dit gelijk terug te vragen.
Deze aanvraag heb ik dus ingediend, met als antwoord dat over een half jaar het in behandeling genomen gaat worden, en de uiterste Betaald datum zal plaats vinden in januari 2022.
Ik ben het hier niet mee eens
Gewenste Oplossing:
Dat mijn aanvraag per direct behandeld wordt, en mijn geld terug is binnen 3 maanden. Wij hebben ook een betaal termijn ondanks corona, krijgen zelfs bedreigingen dat de reis wordt geannuleerd als je niet betaald, dat er een boete overheen komt. Ik verwacht dan ook binnen redelijk termijn teruggave.
