PetraHoogduin70 op 08 juli 2020 over Vacanceselect in de categorie Reizen Algemeen
Beste mevrouw Hoogduin, Wat vervelend dat u zo lastig contact met ons kunt krijgen. Wij zijn weer telefonisch bereikbaar, echter is het erg druk, ook in onze mail. Vandaag is uw e-mail beantwoord. Het door u geboekte type is inmiddels...
Een klant heeft op 16 februari 2020 een vakantie geboekt bij Vacanceselect, met de eerste vakantiedag op 27 juli. De klant heeft vragen over de boeking, maar heeft alleen een aanbetaling gedaan en geen factuur ontvangen. Pogingen om Vacanceselect te bereiken via e-mail en telefoon zijn zonder resultaat gebleven.
16-02-20 vakantie geboekt, 27-07 wordt onze 1e vakantiedag. Hebben vragen over de boeking. Alleen nog aanbetaling gedaan, geen factuur gekregen. Vacanselect is absoluut ONBEREIKBAAR!! Mail, telefoon, geen doorkomen aan.
Wanneer wij i.i.g. iemand hebben kunnen spreken van vacanselect.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vacanceselect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vacanceselect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vacanceselect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juli 2020 om 12:01 geantwoord
Beste mevrouw Hoogduin,
Wat vervelend dat u zo lastig contact met ons kunt krijgen. Wij zijn weer telefonisch bereikbaar, echter is het erg druk, ook in onze mail. Vandaag is uw e-mail beantwoord. Het door u geboekte type is inmiddels aangepast.
Wij hopen dat de e-mail naar wens is beantwoord.
Met vriendelijke groet,
Vacanceselect
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
