S_C_H_W_E_I_N_E op 01 mei 2018 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Een gebruiker heeft twee aankopen gedaan voor V-bucks in Fortnite, maar ontving geen van beide keren de ingame valuta, ondanks dat de betalingen van zijn bankkaart zijn afgeschreven. De eerste aankoop betrof 24,99€ voor 2500 V-bucks plus 300 bonus, en de tweede voor 9,99€. Het probleem deed zich voor op zijn PS4-account met de naam S_C_H_W_E_I_N_E.
Eenmaal 24,99€ betaald voor 2500 v-bucks plus 300bonus , aangekocht via bankcontact thuis op het kleine bakje , geld van men bankkaart maar geen ingame v-bucks verkregen toen probeerde ik voor 9,99€ via dezelfde manier en uiteraard niet gekregen het gaat hier om mn ps4 account met als naam S_C_H_W_E_I_N_E
Wanneer ik al men v-bucks krijg waarvoor ik betaald heb meer hoef ik ni
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2018 om 09:26 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling enof status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
