Klacht: WW aanvragen

Rachelkamp op 18 maart 2014 over UWV in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UWV
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 18 maart 2014

Een persoon heeft een maand van tevoren een WW-aanvraag ingediend, maar werd geïnformeerd dat deze pas na de zwangerschapsuitkering kon worden aangevraagd. Na meerdere pogingen om de aanvraag via de website in te dienen, ondervond hij technische problemen en moet hij opnieuw het aanvraagproces doorlopen, wat zijn vertrouwen in de afhandeling van de uitkering heeft aangetast.

Mijn Klacht:

Ik vraag een maand van te voren mijn ww aan.
daarna wordt ik gebeld door de instantie dat deze pas aangevraagd kan worden 1 dag na mijn zwangers schapsuitkering.

Toen liep de site van de WW vast.
Meerdere malen geprobeerd. Zelfs een week later 17- 03 is het probleem het zelfde.

Ook moet ik weer de hele molen van het WW doorlopen. terwijl ik dit een maand geleden nog up to date heb gemaakt. bij de eerste poging van mijn aanvraag.

Nog steeds is mijn uitkering buiten mijn goede handelen niet rond. Ook heb ik er op deze manier weinig vertrouwen in dat het goed gaat komen.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik geholpen worden zodat mijn WW. correct en op tijd overgemaakt word op mijn rekening. Ik heb reeds alles ingevuld zoals de bedoeling is.

Mijn verzoek is om mij telefonisch te benaderen zodat we dit probleem kunnen oplossen,

m.vr.gr Rachel

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM