Mijn Klacht:

Ik heb op 30 augustus gebeld met 0900-9294, kreeg een medewerker aan de lijn, die na het stellen van mijn vraag mij doorverbond met Sanne van den Berg. Ik had een vraag over mijn uitkering en zij verwees mij naar een brief (6 september 2016), die ik kon vinden in Mijn Documenten. Deze kon ik niet vinden. Heb vervolgens teruggebeld, kreeg een ander medewerkster aan de lijn, vroeg of ik weer kon worden doorverbonden met Sanne van den Berg, echter kreeg ik te horen, dat ze dat niet mocht doen? Wel kon deze medewerkster mij vertellen, dat de bewuste brief per post was verstuurd, en dat klopte achteraf dan ook.

Verder vind ik het ronduit belachelijk, dat als je het UWV wilt bellen, je dat moet doen met een 0900-nummer, je wordt toch al gekort op je inkomen, dus waarom geen 0800-nummer!

Ook verbaasd het mij, dat het UWV bepaalt, dat je binnen 6 weken een bezwaar dient te dienen en zelf nog niet in staat is om Wetswijzigingen van 1 juli 2015 te kunnen doorvoeren.

En als je jouw klacht wilt doorsturen, krijg je een foutmelding:

Wij hebben uw klacht niet goed kunnen verwerken. Onze excuses hiervoor.

Het kan zijn dat dit komt doordat u de knop ‘Vorige’ in uw browser hebt gebruikt.
We vragen u vriendelijk om dit scherm te sluiten en uw klacht opnieuw in te dienen. U kunt ons ook bellen om uw klacht door te geven. Dat kan op werkdagen van 8.00 tot 17.00 uur via 0900 – 898 25 25 (€ 0,04 per minuut, met een starttarief van € 0,045, plus uw gebruikelijke belkosten).

Gewenste Oplossing:

Graag per e-mail beantwoorden!!

Uitleg waarom de ene medewerkster mij wel en de andere het niet kan of mag doorverbinden.
Verder over het telefoonnummer.
En misschien uitleg over de bijlage, indien mogelijk.