Een persoon heeft een klacht ingediend bij het UWV over de uitbetaling van vakantiegeld voor WW-uitkeringen. Volgens de informatie op de website zou het vakantiegeld op 13 mei gestort worden, maar na contact met de klantenservice blijkt dat dit niet is gebeurd en wordt er een nieuwe datum van 18 mei genoemd. De klager uit zijn onvrede over de communicatie en het gebrek aan duidelijkheid op de website.
Op de site van uwv staat dat de vakantie geld voor iemand met een ww uitkering op 13 mei gestort wordt . Twee dagen later bel ik dat het helaas nog niet gestort is . Wordt mij belooft dat het op maandag 18 mei heden gestort wordt . Maar heb net gekeken en helaas niet niets . Waarom wordt er op de uwv de 13e beloof ?? Zet er dan niets op !!!. ik vindt zeer jammer . Dit kan alleen in dit land .
Ik ben tevreden als een uwv zijn afspraak nakomt .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
