Klacht: uwv stuurt geen formulieren

stefano83 op 21 juli 2019 over UWV in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf UWV
Categorie Overheid
Status Open
Datum 21 juli 2019

Een persoon ervaart al drie maanden problemen met de DigiD-app en heeft het UWV hierover geïnformeerd. Ondanks beloftes om inkomstenformulieren te sturen, heeft hij tot nu toe niets ontvangen en krijgt hij bij navraag steeds dezelfde reactie dat het wordt uitgezocht. De frustratie over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan actie is groot.

Mijn Klacht:

Heb al 3 maanden problemen met de digid app, heb hierover uwv ingelicht.
Ze zouden me inkomsten formulieren sturen en tot op heden, nog niks ontvangen. Als ik bel dan krijg ik telkens hetzelfde te horen, namelijk we gaan het uitzoeken meneer. Ze beloven dat ze nieuwe formulieren te sturen maar er gebeurd maar niks. Ik ben er nu wel klaar mee

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als het uwv de papieren sturt vanaf eind mei tot en met heden

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM