Klacht: Traagwerkende administratie die niet bereid is oplossings- en klantgericht te denken

Quadrilan op 08 april 2022 over UWV in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UWV
Categorie Overheid
Status Open
Datum 8 april 2022

Een klant van het UWV ervaart langdurige vertraging bij de vergoeding van reiskosten voor een leertraject, wat leidt tot financiële problemen. Door de trage afhandeling is de klant genoodzaakt het traject te stoppen en terug te vallen op de uitkering.

Mijn Klacht:

Reeds maanden duurt het tergend lang voordat gemaakte reiskosten tbv een leertraject worden vergoed. Het duurt zo lang (soms meer dan 2 maanden) dat ik zonder steun van mijn ouders genoodzaakt ben dit traject te stoppen en weer terug te vallen op mijn uitkering.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik, digitaal, mijn declaratieformulier kan insturen en binnen 2 weken de gemaakte kosten op mijn rekekning heb staan. Ik stel voor het formulier te completeren met een ondertekende bevestiging van cursusleider(s) dat ik op de betreffende dag aanwezig ben geweest.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UWV

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UWV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Quadrilan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM