Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen keer niet op tijd mijn betaling ontvangen. Toen ik daar achteraan belde, werd mij verteld dat dat kwam omdat ik geen inkomstenformulier had ingevuld maar er stond helemaal geen inkomstenformulier klaar. Pas 2 dagen nadat ik de betaling had moeten ontvangen, stond er een inkomstenformulier klaar maar deze hoefde pas veel later ingevuld te worden. Ik ben hierover teruggebeld en toen werd mij verteld dat een spoedbetaling niet mogelijk was. Omdat er ook een weekend tussen zat, heb ik uiteindelijk pas 1 week later mijn geld ontvangen. Heel handig als je wel je rekeningen moet betalen (begin van de maand). Ik heb hierover een klacht ingediend bij het UWV zelf. Naar aanleiding van de klacht hebben ze me teruggebeld maar de medewerker bleef maar aangeven dat ze niet te laat waren met betalen en dat ik het inkomstenformulier had moeten invullen. Maar hoe kan ik een inkomstenformulier invullen wat niet beschikbaar is. Ik heb aangegeven dat de klacht mijns inziens niet is opgelost en ze zou het opnieuw doorsturen maar ik heb sindsdien niets meer gehoord

Gewenste Oplossing:

Ik wens excuses en een uitleg hoe dit heeft kunnen gebeuren. Nu krijg ik alleen maar te horen dat het mijn fout is en dat het UWV niet te laat uitbetaald heeft. Ik wil een tegemoetkoming voor mijn telefoonkosten en voor het feit dat ik debetrente heb moeten betalen omdat ik 1 week rood heb gestaan. Tevens wil ik een duidelijke uitleg waarom een spoedbetaling niet mogelijk was. Je laat mensen toch niet buiten hun schuld een week zonder geld zitten.