Mijn Klacht:
Noodgedwongen ben ik medio juli bij het UWV beland. De eerste uitkering zou laat kunnen komen, zelfs wel 6 weken na aanmelding bij het UWV. Dat viel nog ‘mee’: het werd 10 augustus. Het is nl ook zo dat je ‘dankzij’ nieuwe regels uit Den Haag elke keer na de laatste dag van de maand moet vermelden of je al dan niet inkomsten heb genoten. Dan mag het 3 tot maximaal 10 dagen duren voor de uitkering er is.
De volgende keren, september en oktober werd het pas de vijftiende… Dus i.p.v. sneller werd zelfs de maximale 10 dagen overschreden. Op klachten mijnerzijds werd keurig geantwoord en werd gewezen naar de oorzaak: Den Haag. Klagen zou daarom goed zijn en zou wellicht het beleid kunnen veranderen. Echter uiteindelijk verandert er niets. In tegendeel. Op 1 november weer meteen op zondagavond het inkomstenformulier verstuurd. Op 2 november heb ik telefonisch nagevraagd of het wel binnen was gekomen hetgeen werd bevestigd met een notitie. Uiteindelijk krijg ik na weer geklaagd te hebben over de te late uitbetaling, afgelopen vrijdag de 13e een mail met de mededeling dat ik dit keer geen inkomstenformulier heb ingevuld…. Werkelijk ongelooflijk, het was immers bevestigd. Ik moest maar opnieuw een klacht insturen met daarop een bepaald nummer dat zou hebben gestaan bij de ontvangstbevestiging na indiening op 1 november. Echter ik had die niet per mail ontvangen, net zomin als vorige keren. Daarop nogmaals het inkomstenformulier ingevuld en dit middels nieuw klachtenformulier, op scherpe toon meegedeeld, afgelopen zondag de 15e. In plaats van een onmiddellijke reactie met verontschuldiging heb ik zelf aan de bel moeten bellen om de stand van zaken te weten. Ik kreeg te horen dat vandaag de betaling wordt gedaan, maar wat de reden is van deze nog grotere vertraging en waarom was gesteld dat ik het formulier niet op de eerste had ingediend was ook voor die persoon een vraagteken…..
Bedenk dan, hetgeen ik ook voorstelde, het veel eenvoudiger is per eerste van de maand een ieder zijn of haar basis te betalen en dan pas naar het inkomstenformulier te kijken en dan eventueel te verrekenen met de volgende maand!
Ondertussen ben je een nummer en maakt het niet uit of je al dan niet vaste lasten niet kan opbrengen door deze bureaucratische insteek.
Gewenste Oplossing:
In ieder geval voortaan betaling tussen 3 en 10 dagen en niet na 10 of meer. En uitleg van de laatste vermelde redden van late betaling, dus het zogenaamd niet insturen van het inkomstendocument
