Een klant van het UWV heeft aangegeven dat zijn inkomstenformulier op tijd is ingediend, maar dat de uitbetaling na 10 kalenderdagen nog steeds niet heeft plaatsgevonden. Ondanks navraag bij het UWV blijft de oorzaak onduidelijk en wordt de klant gevraagd om af te wachten, wat leidt tot frustratie over de naleving van de regels.
Mijn inkomsten formulier is op tijd en in goede orde ontvangen, maar de 10 kalenderdagen zijn verstreken en in hun systeem staat nog steeds geen betaling klaar.
Zij weten niet wat het euvel is en zeggen mij af te wachten.
Aangezien ik mij aan de regels moet houden, dan zouden zij dit ook moeten doen en op tijd uitbetalen.
Als mijn WW uitkering er op tijd op staat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
