Een klant van het UWV ervaart problemen door een storing, waardoor zijn inkomstengegevens niet zijn doorgegeven. Na contact met de klantenservice wordt hem gevraagd om de gegevens opnieuw in te vullen, terwijl hij sinds 1 augustus zonder geld zit. De klant voelt zich in de steek gelaten, omdat het UWV geen contact met hem opneemt over de gemaakte fouten.
door een storing op uwv zeggen zei dat ik mijn inkomstengegevens niet heb door gegeven… nu na bellen komen ze erop dat ik het maar weer opnieuw moet invullen en moet afwachten dit terwijl ik al vanaf 1 aug zonder geld zit… ik moet m,ij aan rechten houden wat doen zei ????? nemen niet eens contact met je op opmdat zei fouten maken
mijn geld nu vandaag nog op mijn rekening staat en niet over 10 dagen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
