Een gebruiker van het UWV heeft een negatieve ervaring gedeeld over het aanvragen van het Stap budget. Na vier uur wachten na opening van het digitale loket, kreeg hij te horen dat er geen budget meer beschikbaar was. De klager uit zijn frustratie over de gang van zaken.
Wat een drama. Stap budget aanvragen. Om 9:30 ingelogd. Om 10:00 ging het digitale loket open. Vier uur aan het wachten geweest om vervolgens te horen dat er geen stap budget meer beschikbaar is. Dat kan toch niet op deze manier.
Dit moet en kan veel efficienter!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UWV
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UWV nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
