Mijn Klacht:

Vrijdag, 16 oktober 2015 telefonisch onderhoud gehad met dhr, Groenewoud, het gesprek werd steeds minder prettig omdat ik na 5 x vragen geen antwoordt kreeg, heb toen gezegd dat het niet mee valt om elke dag mensen dingen te vertellen waar jezelf niet achter staat en dan s,avonds de knop te moeten omdraaien om weer het gewone leven op te pakken.
Daarbij komt hetzelfde steeds terug, als ik aan het woord ben wordt je regelmatig onderbroken, en andersom mag dat niet.
Het gesprek wordt opgenomen, graag dit gesprek afluisteren en horen welk een leugens worden verteld.
Maandag 19 oktober 2015 wordt ik gebeld door een onvriendelijke mevrouw, die haar naam niet wilde geven, luister ook dit gesprek maar af, ook bij deze medewerker mag je niet uitpraten want zij hoort alleen zich zelf praten een heeft direct conclusies klaar, erg triest omdat te doen na een verhaal van een collega en niet de andere kant hebt gehoord.
Sinds maart 2015 ben ik bij het IOW beland, en ik moet zeggen, dat er geen enkele medewerker het probleem probeert op te lossen zoals het hoort, dezelfde regels maar iedereen heeft een eigen inbreng en werkt niet volgens de regels.
Heb in het begin met mevr,van Vuren een gesprek gehad en deze is een grote uitzondering en werkt alles af zoals het hoort.
Nu kom ik steeds verder in de problemen financiëel door veel te laat uitbetalen.
Probeer de mensen op één lijn te krijgen zodat zij allen hetzelfde doen om vragen en klachten te verhelpen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als alles naar behoren verloopt en ik niet elke maand talloze telefoontjes moet plegen, en naar wat blijkt, er veel te laat wordt uitbetaald en je er totaal niets mee opschiet.