Klacht: niet terug bellen

poppedien op 04 mei 2016 over UWV in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UWV
Status Open
Datum 4 mei 2016

Een klant heeft herhaaldelijk beloofd gekregen dat het UWV binnen 48 uur zou terugbellen, maar dit is niet gebeurd. Hierdoor heeft de klant problemen ondervonden met een scholingsvoucher en heeft hij zijn WW-uitkering drie weken te laat ontvangen, wat negatieve gevolgen voor hem heeft gehad. De klant vraagt om een vergoeding voor de geleden schade.

Mijn Klacht:

tot twee keer toe beloofde het uwv mij bennen 48 uur terug te bellen.
Twee keer is dit niet gebeurd en moet ik heel lang wachten aan de telefoon tot ik iemand aan de lijn krijg.
Mij is een scholingsvoucher toegekend en die is niet binnen de datum aan mij over gemaakt.
Nu zit ik in de problemen omdat ik al op 8 april mijn opleiding betaald had moeten hebben.

Buiten dit alles om…..wat dacht je van drie weken te laat je ww uitkering krijgen. Wat dat voor gevolgen heeft voor mij. en dan afdoen met een sorry.Ik zou hopen op een vergoeding voor de geleden schade.

Gewenste Oplossing:

Dat ze doen wat ze zeggen en voortaan op tijd betalen,
met terug werkende kracht een vergoeding zou wel op zijn plaats zijn. na alle geleden financiële ongemakken.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM