Klacht: Niet reageren op aanvraag herleving wwuitkering, die ten onrechte is gestopt

henk van Tilborg op 04 januari 2018 over UWV in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UWV
Categorie Overheid
Status Open
Datum 4 januari 2018

Een persoon heeft zijn WW-uitkering drie maanden geleden stopgezet gekregen, wat volgens een ambtenaar van Veldhoven ten onrechte was. Na het indienen van een aanvraag voor herleving en een voorschot op de uitkering, ontvangt hij enkel standaard antwoorden van UWV zonder verdere opvolging of contact. Ondanks herhaalde pogingen om informatie te verkrijgen, blijft er een gebrek aan communicatie van de zijde van UWV.

Mijn Klacht:

3 maanden geleden heeft UWV mijn WWuitkering gestopt. Bij de aanvraag van een bijstandsuitkering(IOAW) constateerde de ambtenaar van Veldhoven, dat de uitkering ten onrechte is gestopt. Hij adviseerde een herleving aan te vragen.en tevens een voorschot op de uitkering, want ik moet wel vaste lasten zoals huur betalen.UWV komt niet verder dan het antwoord dat mijn aanvraag is doorgestuurd naar een uitkeringsdeskundige, die binnen 24 uur contact met mij zal opnemen. Ik heb drie keer een bericht gestuurd en krijg drie keer hetzelfde antwoord. Er is dus nog geen contact opgenomen.

Gewenste Oplossing:

Als UWV per omgaande een voorschot op de WWuitkerring overmaakt, zodat ik huur en premie ZK en eten kan gaan kopen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM