Klacht: Inkomstenformulier april wéér niet beschikbaar

Alexandra19670304 op 02 mei 2016 over UWV in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UWV
Status Open
Datum 2 mei 2016

Een gebruiker van de WW-uitkering ervaart herhaaldelijk problemen met het beschikbaar zijn van het inkomstenformulier, dat elke eerste van de maand ingevuld moet worden. Sinds augustus 2015 heeft deze persoon in vijf van de acht maanden moeite gehad om het formulier tijdig te verkrijgen, wat heeft geleid tot diverse gevolgen.

Mijn Klacht:

Sinds augustus 2015 ben ik helaas afhankelijk van een ww uitkering, omdat dit na juli 2015 is moet ik elke eerste van de maand een inkomstenformulier invullen dit doe ik ook netjes vroeg in de ochtend op de 1e van elke maand.
CORRECTIE: dit PROBEER ik elke 1e maand in de vroege ochtend.
Van de 8 maanden ik een uitkering heb, heb ik hier 5 maanden last van gehad, met alle gevolgen van dien!

Gewenste Oplossing:

Zorg voor een goed werkend systeem, die de druk van de gebruikers (die na juli 2015 door jullie verplicht worden een inkomstenformulier in te vullen op de eerste van de maand) aan kan.
En als er een storing is meldt dan wat er aan de hand is en hoe lang het gaat duren!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM