Klacht: Hoge boete door slecht werkende site

J. van der Roest op 09 juli 2013 over UWV in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UWV
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 9 juli 2013

Een gebruiker van de UWV-site ervaart problemen met de toegankelijkheid van de website, wat leidde tot een miscommunicatie over zijn werkstatus. Na het beëindigen van zijn werkloosheidsuitkering ontving hij een boete van 415 euro omdat hij niet tijdig had gemeld dat hij werk had gevonden, wat hij toeschrijft aan de slechte werking van de site. De klager vindt de boete onterecht en te hoog, vooral omdat er geen waarschuwing was gegeven.

Mijn Klacht:

Mijn partner had na een half jaar werkloos geweest te zijn eindelijk een baan. Die hield weer snel op en binnen de kortste keren had hij weer een baan. Een hoop administratie, maar wel eindelijk wat werk. De site was een ramp, elke dag weer geprobeerd, maar steeds kwam je er niet op.
In april heeft mijn partner eindelijk een baan gekregen waar hij kon blijven. De ww gelijk stop gezet en we dachten alles afgerond te hebben. In juni krijgen we bericht dat hij niet gemeld had in februari dat hij werk had en dus 150,- euro netto teveel had gehad. Dit heeft zeker te maken gehad met het slechte bereiken van de site. We moesten dit bedrag betalen en daar bovenop het brutto bedrag. Dit samen kwam op 415 euro neer. Belachelijk, geen waarschuwing of iets. Gelijk een boete die 2x zoveel is dan het bedrag dat teveel is uitgekeerd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als we alleen die 150 euro moeten betalen met de rente vanaf februari tot juni als boete, dat is reeël.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UWV

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UWV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM