Een persoon heeft al meer dan twee maanden geen reactie ontvangen van het UWV op een gestelde vraag, ondanks pogingen om contact op te nemen via brief en telefoon. De klager beschouwt dit als onacceptabel, vooral omdat het om geld gaat dat hem toekomt en dat hij nodig heeft naast zijn uitkering.
Wij wachten al ruim 2 maanden op een antwoord op onze vraag. Geen reactie via brief of telefoon. Schandalig, het is geld wat mij toekomt en bovendien heb ik t nodig naast mijn uitkering!
Dat ze allereerst contact mij opnemen en uiteindelijk mij het geld overmaken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
