Mijn Klacht:

Om moedeloos van te worden. Al vanaf half 2018 ben ik in een gecompliceerde zaak verwikkeld met het uwv. Ik heb in de zomer van 2018 veel te veel uitkering ontvangen. Direct opgemerkt, en het bedrag (wat ik uiteraard netto heb ontvangen) netjes apart gehouden. Direct aan de bel getrokken. Aangegeven dat ik bijna 4300 euro te veel uitkering heb ontvangen. Wekenmaanden van intensief telefonisch contact met het uwv. De problemen werden continue afgeschoven op andere afdelingencollega’s binnen uwv. De ene afdeling gaf de andere de schuld, en omgekeerd. UWV wíl gewoon niet, is inmiddels mijn stellige overtuiging. Uiteindelijk tot aan de ombudsman bezwaar aangetekend. Uiteindelijk gelijk gekregen. Ik hoef het bruto gedeelte niet meer te betalen, alleen het netto ontvangen bedrag. Het UWV gaf eindelijk officieel toe, steken te hebben laten vallen. Uiteindelijk afgesproken het netto bedrag vóór uiterlijk 31 Juli te betalen. Eind goed, al goed, zou je denken. Ik was moe van de maandenlange strijd. Door miscommunicatie tussen verschillende afdelingen van het UWV, wordt er plots beslag gelegd op mijn uitkering. Het gehele vakantiegeld wordt ingehouden, plus 345 euro van de uitkering van de maand Mei. Weer gebeld. De afdeling invorderen geeft aan dat ik in verzuim ben gebleven met betalen. Maar in werkelijkheid had ik al een maand contact met een contactpersoon van de afdeling bezwaar en beroep, waarmee ik, direct na het winnen van de zaak bij de ombudsman, netjes afspraken heb gemaakt over de netto terugbetaling. Conclusie, de afdelingen onderling hebben niet met elkaar gecommuniceerd over mijn zaak, en waren niet op de hoogte van elkaars handelen. Weer na ontelbare telefoontjes, en na zeker zo’n 7 keer de belofte om mij binnen 24 uur terug te laten bellen door de juiste persoon (waarbij ik of totaal niet terug ben gebeld binnen 24 uur, of ben teruggebeld door een medewerker die het óók allemaal niet precies wist, en ik dus wéér 24 uur moest wachten) uiteindelijk gelijk gekregen. Het ingehouden geld zou alsnog gestort worden. Er wordt inderdaad geld terug gestort een week daarna. Maar niet het juiste bedrag. Ik kom 345 euro te kort. U raad het al, wéér wekenlang dagelijks contact gezocht met het uwv. Weer hetzelde verhaal. Niemand weet waar de ontbrekende 345 euro is gebleven. Ze zeggen wél te zien dat er iets is misgegaan, en dat ik inderdaad nog zo’n 345 Euro tegoed heb. Maar niemand weet de fout op te lossen tot op heden. Een medewerker vertelde me zelfs letterlijk dat het geld is zoek geraakt binnen het UWV. Bizar! Inmiddels al een maand aan het vechten voor mijn geld. Omdat ik rekeningen niet meer kon betalen deze maand, heb ik uiteindelijk het bedrag wat ik UWV moest moest terug betalen, verminderd met het bedrag wat ik nog van het UWV krijg, en overgemaakt. Maar hier komt natuurlijk weer trammelant van binnenkort. Want in de boeken van het uwv klopt dat natuurlijk straks weer niet.
Vanwege ingrijpende gebeurtenissen in mijn leven ben ik afgekeurd. Dit maandenlange probleem met het UWV, het gevoel van onmacht en de onrechtvaardigheid die ik voel, houden me dagelijks bezig. Voor mijn gevoel ben ik al maanden aan het vechten. Ik begin het langzaam op te geven. Het is vechten tegen een systeem waar niet tegen te vechten valt. Het UWV is inmiddels het grootste gespreksonderwerp geworden tussen mij en mijn vrienden en familie én bij de psycholoog. Ik slaap er slecht van. Elke morgen word ik wakker in de hoop dat de problemen díe dag misschien wel opgelost kunnen worden. Al vele vele dagen blijkt dat tot op de dag van vandaag, niet het geval..

Gewenste Oplossing:

Alle advies is welkom, en wordt erg gewaardeerd! Bij voorbaat dank.