Er is onvrede over de communicatie van UWV, waarbij alleen de bovenste regel van een schrijven wordt beantwoord en er geen inhoudelijke reactie volgt. Dit leidt tot frustratie bij de klager, die meer betrokkenheid en diepgang in de antwoorden verwacht.
Uwv gaat niet inhoudelijk in op mijn schrijven. Reageert alleen op de bovenste regel.
Als er een oplossing is
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
