Klacht: Contact UWV

janmantel op 03 december 2013 over UWV in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UWV
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 3 december 2013

Een klant heeft problemen ervaren met de inconsistentie in informatie van UWV-medewerkers over de uitkering bij een vierdaagse werkweek. Terwijl de klant vier dagen werkt en één dag studeert, krijgt hij tegenstrijdige berichten over de uitkering, wat leidt tot verwarring en zorgen over zijn situatie als werkzoekende. De klant vindt het zorgwekkend dat de medewerkers niet op één lijn zitten, wat de situatie voor werkzoekenden bemoeilijkt.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds een week contact met het UWV en ik hoor verschillende verhalen. De ene zegt dat je een uitkering kan krijgen voor 4 dagen en de andere voor 5 dagen. Aangezien ik 4 dagen werk en 1 dag in de week studeer zou dat betekenen dat ik als werkzoekende in de problemen kom.

Ik ben op dit moment nog aan het werk, en bij het UWV is het de regel dat als je in 4 dagen werkt je uitkering over 5 dagen verdeeld gaat worden, ik vind dit zeer vreemd. Ik heb al eens eerder met dit bijltje moeten hakken en daardoor veel te weten gekomen. Ook Als je op werk.nl aangeeft dat je een gedeeltelijke uitkering aanvraagt is dit dus niet mogelijk.

Kortom, de medewerkers van het UWV weten dus zelf niet wat er speelt, en vertellen verschillende verhalen, waardoor de werkzoekende in de problemen gaat komen omdat het niet duidelijk is

Gewenste Oplossing:

Misschien moet er een protocol komen zodat elke werknemer het zelfde gaat vertellen als er vragen komen, zodat er geen problemen kunnen ontstaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UWV

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UWV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM