Mijn Klacht:

Ik heb meerdere keren per email en telefonisch een terugbel verzoek ingediend bij het UWV alleen krijg ik maar geen contact. Na het 0900-nummer te bellen, dat mij overigens ook weer extra geld kost, krijg ik te horen, dat of mijn contact persoon momenteel niet op haar plaats is, en de telefonische een mail achter laat, met daarin het terugbel verzoek.

Ik twijfel nu zelfs aan de telefonische, die vaak al moeite genoeg heeft om een geboortedatum te noteren. Ik moest deze namelijk 3x herhalen. Ik mag natuurlijk niet erbij zeggen, dat het om een niet Nederlandse telefoniste ging, die naar mijn mening ook best een taalcursus mag gaan volgen,, maar toch is het zo.

Gewenste Oplossing:

Ik zou al heel tevreden zijn, als ik per mail contact kan krijgen met mijn casemanager voor eventuele vragen, of om snel iets recht te kunnen zetten in geval dit nodig mocht zijn.

Tevreden ben ik ook, als de terugbel-verzoek-service ook wordt nagehouden, en daar ook toezicht op wordt gehouden. En de mensen die aan kunnen tonen, dat ze onnodig veel naar het 0900 hebben moeten bellen zonder resultaat, die hun geld terug krijgen.

Helemaal fijn zou het zijn, als het 0900 nummer in een 0800 nummer wordt omgezet. Want ik betaal niet graag mee, aan hun nieuwe apparatuur,door de verdiensten van de 0900nummers. Ik ben benieuwd of ze dit ook doorgeven aan de belastingen???