Klacht: Blijkbaar erg lastig om binnen 24 uur terug te bellen als iemand al overspannen thuis zit

Cher0508. op 14 juni 2015 over UWV in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UWV
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 14 juni 2015

Een persoon uitte zijn onvrede over het UWV omdat zijn partner niet binnen de beloofde 24 uur werd teruggebeld, ondanks eerdere ervaringen die deden vermoeden dat terugbelverzoeken vaak misgaan. De klager gaf aan dat hij anderhalf uur voor het verwachte telefoontje had aangegeven een klacht te zullen indienen als er niet op tijd werd teruggebeld, wat uiteindelijk niet gebeurde.

Mijn Klacht:

Mijn partner zou binnen 24 uur terug gebeld worden. Ik geloof hier niet in want ik heb bij het UWV gewerkt. Terugbel verzoeken gaan 9 van de 10 keer mis. Dus anderhalf uur voordat ik (want mijn partner kan niks aan) teruggebeld zou worden heb ik aangegeven dat ik een klacht zou indienen als ze niet op tijd terug zouden bellen (kwart voor 5 voordat we het lange weekend in gaan). Dit is niet gebeurt. Zoals ik al verwacht had. Wil natuurlijk niet zeggen dat ik het erbij laat zitten.

Gewenste Oplossing:

Als ze de beslaglegging terugdraaien want er is weer eens niet goed in het systeem gekeken. Er is een afbetalingstermijn afgesproken van 20 euro per maand maar ze hebben zijn laatste vakantiegeld ingehouden bij het uitzendbureau en we lopen al een maand achter met de huur omdat mijn partner van weekloon naar maandloon is gegaan plus UWV heeft hem onterecht gekort hierover ga ik in bezwaar, mag meegenomen worden in mijn klacht. Maar het resterende bedrag terug betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UWV

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UWV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM