MoFahey1989 op 07 mei 2012 over UWV in de categorie klachtmelden
Een klant van het UWV ervaart een onprofessionele behandeling door een medewerker, waarbij er geen aandacht wordt besteed aan zijn opmerkingen. Ondanks het overleggen van bewijs, wordt de klant beschuldigd van liegen.
Ik word bij het UWV schandalig behandeld door een werknemer. Er wordt niet geluisterd naar wat ik als klant te zeggen heb en ik heb al het bewijs op papier, maar in feite wordt er gezegd dat ik lieg.
Dat er duidelijkheid komt en dat ik met respect wordt behandeld, en dat ik duidelijk kan aantonen dat ik niet lieg, en dat ze dit ook eens toegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
