Klacht: Voor 7 betalingen € 110,- betalingsregelingkosten

EstherK1971 op 22 februari 2016 over Uwnota.nl in de categorie Financieel Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uwnota.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Kalkman, Zojuist heb ik met een toelichting op uw e-mail gereageerd. De kosten in uw overzicht welke zijn ingetrokken dient u van de kosten van de betalingsregeling af te halen. De uitkomst zijn de correcte kosten voor de...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Uwnota.nl
Status Opgelost
Datum 22 februari 2016

Een klant van Uwnota.nl heeft bezwaar gemaakt tegen de verhoging van de betalingsregelingkosten van € 80,- naar € 110,- voor zeven betalingen. De klant wijst erop dat de kosten per betaling € 5,- bedragen en verzoekt om een correcte aanpassing van het bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb eerder bij u een klacht ingediend, omdat u voor 7 betalingen € 80,- betalingsregelingkosten vroeg.

Nu zie ik dat u dit heeft gewijzigd in € 110,- betalingsregelingkosten.
Dit terwijl er € 5,- kosten zijn per betaling.
Graag zie ik dat u dit alsnog op de juiste wijze corrigeert.

Gewenste Oplossing:

Zoals iedereen € 5,- kosten per betaling en geen € 15,72 per betaling!!! .

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uwnota.nl over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht EstherK1971

10 jaren geleden - Oorspronkelijk factuurbedrag: € 2.479,08 Door zorgverlener ingetrokken: -/- € 80,00 Door uw verzekeraar betaald: -/- € 1.290,88 Kosten betalingsregeling: € 110,00 Reeds door u betaald: -/- € 607,45 Nog door u te betalen: € 610,75

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uwnota.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uwnota.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uwnota.nl

Heeft op 23 februari 2016 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Kalkman,

Zojuist heb ik met een toelichting op uw e-mail gereageerd. De kosten in uw overzicht welke zijn ingetrokken dient u van de kosten van de betalingsregeling af te halen. De uitkomst zijn de correcte kosten voor de regeling. Helaas is de term die onze website weergeeft niet correct. onze excuses hiervoor.

Met vriendelijke groet,

Bas Simon
Klachtcoördinator

Alle klachten die gemeld zijn door EstherK1971
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM