Klacht over Uwnota.nl: laatste herinnering

Mijn Klacht:

ik ontving op 4-4-2017 een laatste herinnering over kenmerk 0172 3883 92071 over € 43.03. Ik heb alle nota’s betaald, maar achteraf blijkt dat u op 17-02-2017 hetzelfde bedrag hebt terugbetaald, als zijnde TEVEEL BETAALD. Hier begrijp ik niks van en moet op een vergissing uwerzijds berusten. Hierdoor ben ik inderdaad € 43.03 verschuldigd, wat heden werd betaald. De exorbitant hoge incassokosten en rente, wens ik niet te betalen, daar ik niks verkeerd heb gedaan. Graag bevestiging.
et vr. groet. H.J.M. van Duijnhoven, Ploegweg 24, 5446 AD WANROIJ

Gewenste Oplossing:

laat mij weten dat u het mij eens bent

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uwnota.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uwnota.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uwnota.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uwnota.nl

Heeft op 06 april 2017 om 17:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Heer van duijnhoven,

U heeft volledig gelijk. De betaling is foutief retour gegaan naar u. U had één betaling gedaan voor twee rekeningen. Dit is over het hoofd gezien bij de verwerking en de betaling is daardoor retour gegaan. Ik maak uit uw tekst op dat u de hoofdsom inmiddels heeft betaald. Bedankt hiervoor. De kosten laten we natuurlijk vervallen. Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Bas Simon
klachtcoördinator
Infomedics

Klacht: laatste herinnering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Uwnota.nl

Vergelijkbare klachten in Financieel Algemeen