Klacht: Factuur

yentl2010 op 13 oktober 2015 over Uwnota.nl in de categorie Financieel Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uwnota.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben contact opgenomen met mevrouw Groen om haar situatie te bespreken. Er zijn meerdere oplossingen besproken die mevrouw gaat proberen. Mocht dit niet werken gaan we verder kijken naar andere mogelijkheden. Wij doen onze uiterste best om tot een...

Bedrijf Uwnota.nl
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2015

Een klant van Uwnota.nl heeft te maken met financiële problemen na het verlies van zijn baan door de crisis en ontvangt nu een uitkering. Hij heeft verzocht om twee facturen van zijn oude hond samen te voegen om een betalingsregeling te treffen, maar dit is afgewezen, waardoor hij nu geconfronteerd wordt met hoge incassokosten en geen mogelijkheid heeft om aan de betalingsverplichtingen te voldoen.

Mijn Klacht:

Ik ben door de crisis mijn baan kwijt geraakt en moet dus nu rond komen van mijn uitkering
Heb 2 nota.s van mijn oude hond .waar ik graag een regeling voor wilde en had gevraagd om de 2 facturen samen te voegen zodat ik over een bedrag een regeling kon treffen
Dat is niet mogelijk .en nu kan ik helemaal geen regeling meer treffen en zijn er hoge incasso kosten bij gekomen
Zo worden die incasso bureau.s dus slapend rijk
En ze hebben totaal geen boodschap aan iemand zijn situatie dat ik moet betalen is duidelijk en.dat wil ik ook
Wil heel graag tot een oplossng komen met hun maar kan geen €100 per maand missen
En ook het totaal bedrag niet binnen 7 dagen betalen wat hun eis nu is

Gewenste Oplossing:

Een regeling van €50 pm over de 2 open staande facturen en dat de facturen samen gevoegd worden
Ook zou het fijn zijn als ze de incasso kosten zouden beperken van €120 naar €40

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uwnota.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uwnota.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uwnota.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uwnota.nl

Heeft op 14 oktober 2015 om 16:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben contact opgenomen met mevrouw Groen om haar situatie te bespreken. Er zijn meerdere oplossingen besproken die mevrouw gaat proberen. Mocht dit niet werken gaan we verder kijken naar andere mogelijkheden. Wij doen onze uiterste best om tot een oplossing te komen.

Alle klachten die gemeld zijn door yentl2010
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM