Klacht: Uw-adres

user-1436147 op 12 mei 2018 over uw-adres.nl in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Media
Status Open
Datum 12 mei 2018

Een klant van uw-adres.nl heeft eind januari contact gehad met het bedrijf over een marketingdienst, maar besloot hierop terug te komen. Na het annuleren van de overeenkomst, ontving de klant herhaaldelijk telefoontjes en e-mails van het bedrijf, ondanks een aangetekend schrijven. Uiteindelijk kreeg de klant een brief van een incassobureau met een betalingsverzoek, wat leidde tot een weigering om te betalen.

Mijn Klacht:

Eind januari belde uw-adres me over de bekendheid van mijn bedrijf. Ze zouden mij veel bekender kunnen maken via internet. Ik overweegde het te doen. De dag erna had ik me bedacht en wou ik dit niet meer doen. Ik heb direct gebeld naar uw-adres en gezegd dat ik hun die st toch niet wou. Hier deden ze dan ook bijzonder moeilijk over. Ik stuurde een mail en een aangetekend schrijven enkele dagen nadien. Ik heb namelijk 8-14 dagen de tijd om terug te komen op mijn beslissing. Toen ze mijn aangetekend schrijven aangekregen hadden bleven ze me maar bellen en mail. Ik negeerde alles. Een week geleden kreeg ik een brief van een incassobureau die zeiden dat ik binnen de 5 dagen moest betalen anders kwamen er nog meer kosten bij en een gerechtelijke procedure. Ik weiger nog steeds te betalen. Vandaag kreeg ik weer een brief met de vraag om onmiddellijk te betalen. Deze frauduleuze praktijken zijn schandalig!

Gewenste Oplossing:

wanneer ik niet meer hoef te betalen en dit alles stopt!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM