Mijn Klacht:
ik schreef me inderdaad in voor een gratis proefperiode, omdat ik een bepaalde file zocht en steeds op hun link stootte liet ik me vangen een proefabonnement te nemen, het bestand stond nergens op hun servers, dus ging mijn zoektocht verder en was ik het proefabonnement uit het oog verloren, tot er plots €99,96 werd aangerekend, de som voor een jaarabonnement voor een service die ik niet eens nodig had en wenste te gebruiken, ik nam zo gauw ik kon contact op met hun, een telefoontje naar Londen en was enkel mogelijk in het engels of duits, de dame maakte me duidelijk dat het in hun overeenkomst staat dat er automatisch naar een abonnement overgegaan werd na de proefperiode, ik vroeg dan waarom meteen een jaarabonnement, ze zei dat dat automatisch, ze kon het wel cancelen, maar dat ging pas na dat het jaar abonnement afgelopen was, en een terugbetaling ging ook niet, ik vroeg haar waarom er ook geen reminder verstuurd werd, zij claimen nu dat een week voor het verstrijken van de proefperiode een herinnering verstuurd was, ik heb dat gecheckt, en ik ben 100% zeker dat dat niet het geval was, de door hun verzonden mails belanden sowieso niet in mijn spam box, en daar was ook al geen reminder te vinden
Gewenste Oplossing:
als ik mijn geld voor deze voor mij nutteloze service terug gestort is, en misschien dat ze duidelijker vermelden dat het proefabonnement stilzwijgend overgaat naar een jaarabonnement van bijna €100
(10)
