Klacht: slechte service, nog steeds geen geld terug.

wernerzwan op 30 juni 2014 over usedpc4sale.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 2 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Het aankoop bedrag is terug geboekt.

Status Opgelost
Datum 30 juni 2014

Een klant van usedpc4sale.nl heeft een processor besteld, maar kreeg te horen dat deze niet op voorraad was en dat een andere, minder goede processor zou worden gestuurd. Na het annuleren van de bestelling en het terugsturen van de verkeerde processor, wacht de klant nog steeds op de terugbetaling van het aankoopbedrag en de verzendkosten, ondanks herhaalde beloftes van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik had een nieuwe processor besteld op deze site. Een dag later werd ik gebeld door het bedrijf met het bericht dat de processor niet op voorraad was en dat ik een betere processor (de Intel E6550 i.p.v. de Intel E6500) toegestuurd zou krijgen. Na wat onderzoek te hebben gedaan bleek deze echter slechter te zijn, heb ik deze bestelling gecanceld en zou het geld teruggestuurd worden. Dit vond plaats op 7 mei 2014 Een paar dagen later kreeg ik de E6500 plotseling in mijn brievenbus, terwijl ik deze helemaal niet meer nodig had. Deze heb ik teruggestuurd en mij werd beloofd dat ik de prijs van de processor en van de verzendkosten terug zou krijgen. Tot de dag van vandaag heb ik echter nog niks gekregen en elke keer als ik bel hoor ik dat het binnenkort toegestuurd word. Het is nu al bijna twee maanden later. Dit bedrijf is met stip het slechtste bedrijf waar ik ooit iets besteld heb. Voor de mensen die dit lezen en een bestelling bij usedpc4sale.nl overwegen: niet doen!

Gewenste Oplossing:

Het geld zo snel mogelijk op mijn rekening ontvangen. Een schadevergoeding zou op zijn plaats zijn aangezien ik er inmiddels al uren mee bezig ben geweest.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door usedpc4sale.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat usedpc4sale.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

usedpc4sale.nl

Heeft op 02 juli 2014 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het aankoop bedrag is terug geboekt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)