Mijn Klacht:
Monitor besteld, maar na 1,5 week nog niets binnen. Telefonisch zeer slecht bereikbaar, amateuristisch keuze menu dat steeds maar verteld dat de verbinding is mislukt. Na eindelijk telefonisch contact werd mij verteld dat de monitor niet meer leverbaar was. Ik maakte duidelijk dat ik mijn betaling graag terug zou willen, daarvoor moest ik naar de site om daar mijn verhaal te doen (terwijl ik een medewerker aan de lijn heb?!). Na een week heb ik nog geen reactie op mijn verzoek. Na telefonisch contact werd mij verteld dat het ontvangen was maar nog niet in behandeling was genomen. 3 telefoontjes in 2 weken tijd later nog steeds geen geld terug, een email bevestiging van mijn verzoek was ook teveel moeite. Ik kreeg het gevoel dat ik mijn geld niet meer terug zou zien. Er werd mij verzekerd dat ik niet werd opgelicht. 3 dagen later eindelijk een email waarin stond dat ik nog minsten een week mocht wachten tot mijn casus eindelijk in behandeling werd genomen, ronduit arrogant. Ik heb mijn betaling nog steeds niet terug, en heb aangifte gedaan bij de politie vanwege oplichting.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn betaling terug heb, inclusief excuses en een verklaring.
