Klacht: Houden zich niet aan de levertijd

Frans Schoenmaker op 12 december 2014 over usedpc4sale.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Francisco, Allereerst onze oprechte excuses voor het opgelopen ongemak. We begrepen van u dat de bestelling alsnog goed bij u is afgeleverd en dat alles prima werkt. Hier zijn we uiteraard tevreden om. Mocht u nog met vragen zitten,...

Status Opgelost
Datum 12 december 2014

Een klant heeft op 4 december een HP elite 8100 besteld bij usedpc4sale.nl, met de verwachting deze de volgende dag te ontvangen. Na geen levering op vrijdag en geen gehoor bij het bedrijf, kreeg de klant maandag te horen dat de levering was vertraagd door een Windows-installatie. Na ontvangst van de pc bleek de harde schijf defect, waardoor de klant opnieuw zonder pc zit en het apparaat moet retourneren.

Mijn Klacht:

Ik heb donderdag 4 december een HP elite 8100 besteld bij usedpc4sale inclusief installatie.

Op hun site staat groot aangegeven dat ze binnen een dag leveren als je voor een uur besteld. Vrijdag vol hoop op mijn pc gewacht en niets ontvangen. Rond half vijf begonnen met bellen en geen gehoor gekregen.

Maandag weer gebeld en nu wel contact gekregen. De pc werd later bezorgt omdat er een windows installatie op moest waarvoor ze 4 extra dagen nodig hadden, wat ik erg extreem vond.

afgelopen donderdag eindelijk mijn pc ontvangen, alles werkte prima maar de harde schijf tikte weer contact opgenomen en de enige oplossing was de pc terug sturen.

een dikke week na mijn bestelling zit ik nog zonder pc en zit ik weer te wachten.

Gewenste Oplossing:

?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door usedpc4sale.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat usedpc4sale.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

usedpc4sale.nl

Heeft op 17 december 2014 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Francisco,

Allereerst onze oprechte excuses voor het opgelopen ongemak.

We begrepen van u dat de bestelling alsnog goed bij u is afgeleverd en dat alles prima werkt. Hier zijn we uiteraard tevreden om.

Mocht u nog met vragen zitten, dan kunt u gerust contact opnemen.

Met vriendelijke groet,
Het Usedpc4sale-team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)