Klacht: Defecte PC + Monitor geleverd, Shop niet bereikbaar via mail/telefoon

Rosenquist op 07 november 2014 over usedpc4sale.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Allereerst onze oprechte excuses. We hebben het aankoop bedrag aan u teruggeboekt waarmee we uw klacht tegemoet zijn gekomen. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u gerust contact opnemen. Met vriendelijke groet, Het Usedpc4sale-team

Status Opgelost
Datum 7 november 2014

Een klant ontving een defecte PC en monitor van usedpc4sale.nl, waarbij de monitor een barst vertoonde en de PC een RAM-fout gaf. Pogingen om contact op te nemen met de webshop via telefoon en e-mail bleven zonder reactie, en de telefoon was uiteindelijk helemaal uitgeschakeld.

Mijn Klacht:

Ik heb een pc geleverd gekregen. Bij het uitpakken van de doos haalde ik als eerst een kapotte monitor uit de doos( barst in scherm linker bovenhoek). vervolgens wil ik hem installeren, krijg ik een RAM error. Hierdoor kan ik helemaal niks met de PC. Geprobeerd de webshop te bellen / mailen / klachten ticket geopend (meerdere malen) echter geen reactie. De telefoon is doorgeschakeld en vervolgens wordt er niet opgenomen. Na uren bellen hebben ze voor het gemak maar de telefoon helemaal uitgezet. Via internet een ander nummer achterhaald (06-nr) ook hier geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug krijg of in ieder geval een goed werkende pc met monitor

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door usedpc4sale.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat usedpc4sale.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

usedpc4sale.nl

Heeft op 23 januari 2015 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Allereerst onze oprechte excuses.

We hebben het aankoop bedrag aan u teruggeboekt waarmee we uw klacht tegemoet zijn gekomen.

Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u gerust contact opnemen.

Met vriendelijke groet,
Het Usedpc4sale-team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)