Klacht: Bestelde product niet ontvangen noch aankoopbedrag retour gekregen

JJ200 op 16 november 2014 over usedpc4sale.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 28 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Allereerst onze oprechte excuses voor het opgelopen ongemak. Het aankoop bedrag is op 19-11-2014 aan u teruggeboekt en hiermee zijn we uw klacht tegemoet gekomen. Mochten er nog vragen zijn, dan kunt u gerust contact opnemen. Met vriendelijke groet,...

Status Opgelost
Datum 16 november 2014

Op 1 november plaatste de klant een bestelling bij usedpc4sale voor een Cooler Master V550s voeding, maar ontving op 7 november een Cooler Master GX550 voeding, die hij weigerde. Ondanks toezeggingen van het personeel dat het aankoopbedrag op 9 november zou worden teruggestort, heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. De klant verlangt nu either zijn geld terug of de juiste voeding volgens de oorspronkelijke bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb op 1 november een bestelling bij usedpc4sale geplaatst (ordernummer 14-004895) Op 7 november zou ik deze bestelling kunnen komen ophalen omdat de bestelling gereed was gemaakt. Ik had een Cooler Master V550s voeding besteld en reeds voor betaald. Ter plekke kreeg ik een Cooler Master GX550 voeding overhandigd. Het type die ik besteld had konden ze ter plekke niet vinden, de GX550 heb ik dan ook geweigerd. Ik heb immers betaald voor een V550s die beduidend beter is dan de GX550.

Ik werd die dag te woord gestaan door Ron. Op de bestelbon heb ik mijn IBAN nummer opgeschreven, ik kreeg te horen dat maandag 9 november het geld terug overgeboekt zou gaan worden. Dit is tot nu niet gebeurd. Ik wil daarom mijn geld terug of als nog volgens mijn bestelling een V550s voeding van Cooler Master ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug ontvangen
Of
Cooler Master V550s voeding uitleveren zoals ik heb besteld

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door usedpc4sale.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat usedpc4sale.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

usedpc4sale.nl

Heeft op 28 november 2014 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Allereerst onze oprechte excuses voor het opgelopen ongemak.
Het aankoop bedrag is op 19-11-2014 aan u teruggeboekt en hiermee zijn we uw klacht tegemoet gekomen.

Mochten er nog vragen zijn, dan kunt u gerust contact opnemen.

Met vriendelijke groet,
Het Usedpc4sale webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)