Mijn Klacht:
We hebben meerdere malen contact gehad vandaag met de klantenservice over ons pakket die vast is gehouden door het magazijn in Eindhoven. 1Z69112Y0407971834 Dit is het zending nummer waar het over gaat. Echter worden we van de kast naar de muur gestuurd.
We hebben vaker zendingen ontvangen vanuit ups. Echter is dit de eerste keer dat ons pakketje wordt vastgehouden.
We hebben ons btw nummer doorgegeven aan de klantenservice want dit is waar er om gevraagd werd toen ik met ze sprak. Echter heb ik mijn btw nummer in het verleden al doorgegeven en vinden we het dus ook vreemd om dit nogmaals te moeten doorgeven. Verder hebben we de Commercial invoice opgestuurd naar ze met alle nodige informatie over het pakket.
Wij willen graag dat ons pakket uiterlijk deze week nog aangeleverd word. Wij hebben namelijk pre orders lopen van onze klanten.
Door nog meer vertraging kan er schade opgelopen worden doordat klanten afzien van hun bestellingen. Deze schade willen we dan ook gaan verhalen op UPS. Ook goed om te weten is dat het is vastgehouden in Eindhoven, en de eindbestemming van het pakket is ook in Eindhoven dus zo moeilijk moet het niet zijn voor ze.
WIJ WENSEN EEN OPLOSSING!
Met vriendelijke groeten,
Team Buzzworldwide
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden als we ons pakket deze week nog binnen krijgen.
