Mijn Klacht:
Hallo ik zit met een heel vreemd probleem:
Het gaat om de zending met tracking nummer:1z1304y90493942054
Deze doos had meer als 6 weken terug geleverd moeten worden en telkens staat der magazijn scan en dan uw zending wacht op vrijgave van een overheids instelling en dit gaat zo al weken elke dag opnieuw.
Ik heb al meerdere malen de help desk en brokerage afdelingen gebeld en telkens krijg ik te horen deze zending is bij de douane en uit ervaring weet ik dat de douane 1 2 dagen werkt heeft normaal.
Nooit geen 6 weken na telkens hetzelfde verhaaltje te horen te krijgen binnen 48h (de doos is bij de douane en deze geeft geen tijd aan om hun werkt te doen enz enz enz)
Ik was het wachten moe ik ben via via via aan het nummer van de douane Eindhoven gekomen en deze hebben mij hartelijk geholpen en mij het bewijs van vrijgave via de email verzonden de zending is namelijk op 30 mei retour aanbieder gegaan nadat deze is vrij gegeven staat op het formulier.
Dus met andere woorden de zending is al lang meer niet bij de douane en UPS heeft me al weken voor de gek gehouden.
Ik eis dat ik deze zending binnen 3 werk dagen bezorgd krijg en anders vergoed word of ik ga aangifte doen van diefstal.
Ik moet 100den euros betalen om een doos van de USA naar hier te krijgen die normaal binnen 3 dagen bezorgt zou worden wat nu al meer als 1,5maand is en der word constant tegen mij gelogen dat de doos bij de douane is en ik heb zwart op wit dat de doos bij UPS is.
Gewenste Oplossing:
UPS moet de doos binnen 3 werkdagen leveren of mij compenseren voor de waarde die erin zit of ik ga aangifte doen van diefstal.
Ik ben lang zat voor de gek gehouden.
(10)
