Mijn Klacht:
Ons bedrijf heeft vorig jaar goederen geïmporteerd van buiten de EU. Wij zijn in het bezit van een ET14000 vergunning (hiermee mogen wij onze BTW direct zelf regelen met de belastingdienst), en toch heeft UPS hier ons onterecht BTW op aangerekend, die wij netjes betaald hebben.
Het gaat over meerdere duizenden EUR.
Klaarblijkelijk hebben ze ergens hun vergissing ingezien en ons op 03/02/2021 een creditnota gestuurd.
Alleen: die wordt maar niet terugbetaald, ondanks telefonisch contact met de (moeilijk bereikbare) klantendienst en een mail naar [email protected] met de nodige info.
Het gaat over factuurnummer 2021102408.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van onze creditnota.
