Klachtenbrief voor UPS

[Datum]

Betreft: Klacht over niet-afgeleverd pakket door UPS

Verzonden naar:
UPS Corporate Headquarters
55 Glenlake Parkway NE
Atlanta, GA 30328

Geachte heer, mevrouw,

Middels deze brief wens ik een officiële klacht in te dienen tegen uw bedrijf, UPS. Ik richt deze klacht op de niet-levering van een pakket dat mij zogenaamd 10 dagen geleden zou zijn bezorgd. Ondanks dat het pakket als afgeleverd werd gemeld, heb ik het echter nooit ontvangen.

Ik ben genoodzaakt geweest meerdere malen contact op te nemen met uw klantenservice, waarbij ik op een ongepaste en respectloze wijze werd behandeld. Het werd me telkens verteld om geduldig te wachten op de aankomst van mij pakket zonder behoorlijke oplossing.

Uiteindelijk, na vele dagen te hebben gewacht zonder resultaat, heb ik ervoor gekozen om zelf het pakket op te halen, waarbij ik aanzienlijke kosten voor benzine heb moeten incasseren. Dit heeft niet alleen mijn beeld van uw bedrijf negatief beïnvloed, maar heeft ook een financiële last op mij gelegd.

Ik beroep mij hierbij op de consumentenbeschermingswet, die vereist dat goederen worden geleverd binnen de overeengekomen termijn en op een acceptabele manier. Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heeft een consument recht op een onverwijlde teruggave van het betaalde bedrag bij niet-levering van een product.

Daarom verzoek ik u om een volledige vergoeding van de kosten die ik heb gemaakt om zelf mijn product op te halen. Ik vertrouw erop dat u deze situatie serieus neemt en passende maatregelen neemt om verdere ongemakken voor mij en andere klanten te voorkomen. Ik verwacht verbetering in uw zakelijke onderneming en klantenservice.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw Email Adres]
[Uw Telefoonnummer]