Klachtenbrief voor UPS

Onderwerp: Klacht over het herhaaldelijk niet leveren van mijn pakket en incorrecte verwerking van mijn adresgegevens

[Voeg huidige datum in]

UPS B.V.
Polarisavenue 87
2132 JH Hoofddorp
Nederland

Klantenservice Email: [Voeg Klantenservice Email in]

Geachte heer/mevrouw,

Ik doe u deze brief toekomen naar aanleiding van de herhaalde niet-levering van mijn pakket en de incorrecte verwerking van mijn adresgegevens door uw service. Aangezien er nog geen adequate oplossing is aangeboden ondanks mijn eerdere meldingspogingen, dien ik met deze brief formeel een klacht in.

Volgens uw tracking-informatie is mijn pakket sinds 11 juni in Nederland maar tot op heden is het nog niet geleverd. De reden hiervoor zou zijn dat mijn adresgegevens niet juist zouden zijn. Ik wil graag benadrukken dat dit niet het geval is, UPS is de enige die verwijst naar 'weg' in plaats van 'straat'. Ik woon meer dan 80 jaar op deze locatie, zonder dat er ooit problemen zijn geweest met het bezorgen van een pakket.

Ondanks mijn poging om het probleem te verhelpen en een melding te maken op zaterdag, waarbij mij werd verteld dat de bezorger contact met mij zou opnemen, heb ik nooit een oproep ontvangen. Daarnaast heb ik vandaag weer een bericht ontvangen dat mijn pakket nog steeds niet kon worden geleverd vanwege een ongeldig adres.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op een tijdige levering van mijn bestelling. Bovendien op basis van de algemene termijnenwet art. 7, had ik het recht op correcte informatie en duidelijke communicatie over de levering van mijn pakket.

Ik verzoek uw bedrijf om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Ik wil graag aandringen op een belafspraak met de bezorger, zodat ik hem de juiste route naar mijn adres kan uitleggen. Bovendien zou ik willen vragen om goed in de gaten te houden hoe deze zaak wordt afgehandeld. Een snelle levering van mijn pakket zou een passende oplossing zijn.

Bij voorbaat dank voor uw prompte aandacht aan deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Voeg Uw Naam In]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.