Mijn Klacht:
Ik had een mail gekregen dat mijn pakket 24 mei bezorgd zou worden. Ik heb er voor gezorgd dat ik eerder weg kon van werk zodat ik het pakketje aan kon nemen. Toen ik eenmaal thuis was zag ik dat het pakketje vertraagd was en dus überhaupt niet zou komen. Het hele weekend stond er geen nieuwe bezorg datum tot ik vanmorgen een mail kreeg met wij komen vandaag langs. Nou was ik toevallig vrij dus ik dacht ik blijf thuis. Na weer de track and trace te hebben gecheckt zie ik weer staan dat het pakket vertraagd is ! En als kers op de taart sturen ze je ook nog een sms met vandaag komen wij met uw pakket terwijl er bij de track and trace staat vertraagd er word gewerkt aan een nieuwe bezorgdatum. Als je de klantenservice belt weten ze niet wat er is ja uhm dat kan een storing zijn ja ik weet het niet zeker. Ik heb extra betaald voor een expres levering voor jan doedel ! Ik heb het gevoel dat het pakket gewoon zoek is geraakt en dat ze het niet willen toegeven. Geef mij maar post nl of dhl wat een verschrikkelijk bedrijf dit !
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon zsm mijn pakket zoals beloofd.
