Klacht: Pakket onvindbaar

G.L.R. van Kalker op 20 oktober 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste G.L.R. van Kalker, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vond een briefje in de brievenbus, dat de bezorger mij niet thuis aantrof en dat was ook zo. Moest toen na een afhaalpunt, 1.1km verder, u gaat er van uit dat een ieder een auto heeft, maar op het afhaalpunt bleek het pakket onvindbaar, De enigste code die ik kon vinden was: 984829883286. Zelfs een telefoonnummer was niet vermeld en de afzender ook niet. Hoe nu verder?

Gewenste Oplossing:

Pakket gewoon opnieuw bezorgen. Of een normaal afhaalpunt creëren aan het Koopmansplein. Daar waar de paar winkels welke Ten Boer rijk is gevestigd zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 20 oktober 2021 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste G.L.R. van Kalker,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen?
Dan kunnen we de zending inzien.

Graag horen we van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

G.L.R. van Kalker

Heeft op 20 oktober 2021 om 10:05 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

waar vind ik tracing nummer?

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste G.L.R. van Kalker, Als u een pakket heeft besteld, zou u de tracking nummer van de zender ontvangen hebben. Heeft u dit niet kunt u contact opnemen met de zender hierover. UPS tracking nummers beginnen met 1Z. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door G.L.R. van Kalker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM