pakket niet ontvangen

Question

Ik zou vandaag een pakketje ontvangen via UPS maar deze niet ontvangen.Wel via de email een bevestiging gekregen dat hij om 12:15 is afgeleverd maar op een verkeerd adres.Ik heb meteen gebeld met de klantenservice en die bevestigde dat het inderdaad op een ander adres is afgegeven. Wat ik nu erg vind dat ikzelf hier nu achteraan moet gaan.En wat als mijn pakketje nu niet op dat adres ligt. Hoe kan ik nu aantonen/bewijzen dat ik het niet heb ontvangen???

UPS · Accepted Answer

Beste mevrouw Rebel,

Allereerst onze excuses voor de vervelende situatie.

Helaas hebben wij van u geen Tracking nummer en/of Info notice nummer mogen ontvangen. Zonder deze informatie is het onmogelijk om uw klacht specifiek in behandeling te kunnen nemen.

Mocht het pakket niet op het aangegeven adres zijn dan moet er een onderzoek gestart worden. Het is aan te raden om contact op te nemen met de verzender hierover zodat zij dat voor u kunnen initiëren.

Wij verzoeken u om contact op te nemen met onze Klantenservice via email Help_NL@ups.com of telefoonnummer 020-5040500 voor verdere informatie.

Met vriendelijke groet,
UPS Klantenservice

Klacht: pakket niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

UPS

Geboden Oplossing:

Klacht: pakket niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post