Klacht: pakket afgegeven aan vreemde

Leucht op 22 maart 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Jan, Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie. Helaas konden we uw bericht nu pas in behandeling nemen. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden....

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 22 maart 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het door mij bestelde pakket is aan een dame afgeleverd op een tijdsstip dat ik niet thuis was ( hopelijke mijn buurvrouw). Dit vind ik niet normaal, het is immers persoonlijk aan mij gericht. Ik verwacht in zo’n situatie een briefje dat de bezorger mij niet thuis aantrof en het pakket danwel later wordt bezorgd of naar een afhaalpunt wordt gebracht.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn dat dit niet meer voorkomt (bij wie dan ook). Dit alleen al om ervoor te zorgen dat er iets zoekraakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 22 maart 2021 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Leucht
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM