Mijn Klacht:
Waardeloze service. Track Trace geeft geen tijdsblok van bezoring (meer) aan. Is afleverpoging mislukt, krijg je geen briefje in de bus. Er valt dus ook niets zelf te regelen aangezien je een InfoNotice nummer nodig hebt dat op het briefje staat dat je in de bus moeten krijgen.
Bovendien zeggen ze regelmatig geweest te zijn en is dat niet zo. Heb een winkel ik zie dus of ze wel of niet geweest zijn!
En sinds recent een nieuwe chauffeur die de dozen nogal hardhandig neerploft. Bah.
Helaas moet ik hier een klacht indienen omdat de medewerker via de telefoon me na 5 minuten zoeken niet kon vertellen waar ik een klacht kon indienen.
Gewenste Oplossing:
Graag een tijdsblok van bezorging zoals voorheen.
Bij een mislukte afleverpoging graag een bewijs in de bus om te tonen dat ze daadwerkelijk geweest zijn. Vaak klopt het namelijk niet. Bovendien is dat briefje ook nodig om online zelf iets te kunnen regelen!
En een plek waar je met je klachten direct terecht kan.
