Klachtenbrief voor UPS

[Naam]
[Straat+Huisnummer]
[Postcode+Stad]

UPS Nederland B.V.
Herikerbergweg 341
1101 CN Amsterdam

Betreft: Klacht over schending van privacy
Datum: [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongemak en bezorgdheid uit te drukken betreffende de gedragingen van een van uw bezorgers van UPS.

Op [specifieke datum], tijdens een bezorging, merkte ik op dat de bezorger voor mijn raam stond en naar binnen keek. Als klant vind ik dit een ernstige schending van mijn privacy en heb ik er mij ontzettend oncomfortabel door gevoeld, vooral omdat ik als vrouw niet op een dergelijke manier wil worden bekeken. Het kijken in een huis is zeker niet noodzakelijk voor de bezorging, gezien dat het de bezorging niet versnelt.

Mijn vertrouwen in de professionaliteit en discretie van uw dienstverlening is hierdoor ernstig geschaad. Persoonlijke bezorgers dienen te allen tijde de privacy van de klanten te respecteren. Het is immers een fundamenteel consumentenrecht overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en onderhevig aan sancties conform artikel 83 van de AVG.

Ik verzoek u om deze zaak serieus te nemen en de betreffende bezorger te informeren en toezicht te houden op het respecteren van de privacy van klanten. Het is van cruciaal belang dat zulke overtredingen in de toekomst niet meer voorkomen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie om deze kwestie naar tevredenheid te behandelen en te bevestigen dat er passende maatregelen worden genomen om de privacy van de klanten te garanderen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

cc: Autoriteit Persoonsgegevens