Mijn Klacht:
UPS said that they were not able to contact me and returned my parcel to the sender. The truth is they never contacted me on intercom or rang my door bell . Tracking number:
Gewenste Oplossing:
Getting my parcel back
Klacht: No one reached out to me for delivery
Gaurav1992 op 13 oktober 2024 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 oktober 2024
Reactie van het bedrijf:
Good morning Gaurav. My apologies for this. Unfortunately, I can't do anything for you now. The package has already been delivered to the sender. Could you please contact them and let them know that the package was returned by mistake....
Een klant van UPS heeft aangegeven dat het bedrijf geen contact met hem heeft opgenomen voor de levering van een pakket, waardoor het retour naar de afzender is gestuurd. Volgens de klant heeft UPS geen gebruik gemaakt van de intercom of de deurbel om hem te bereiken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
UPS
Heeft op 14 oktober 2024 om 12:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Good morning Gaurav.
My apologies for this.
Unfortunately, I can't do anything for you now. The package has already been delivered to the sender.
Could you please contact them and let them know that the package was returned by mistake. The sender can then instruct UPS to pick up the package from them and deliver it to you.
We apologize for the inconvenience.
Kind regards,
Fred van den B.
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Chamber of Commerce Amsterdam, No.: 34089270, VAT no.: NL 0077.26.892.B01
Registered office: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
